দিন শেষে যদি কোনো প্রশ্ন বাকি থাকে, Bangladesh–র ধাক্কার মতো খোলা কথা আমরা শুনে নেবো। Dhaka-ভিত্তিক সাপোর্ট টিম ২৪x৭ প্রস্তুত, ताकि আপনি জিরিয়ে না ঢোকেন। আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধানে আমরা প্রম্পট উত্তর দিতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করি।
এই পৃষ্ঠা আপনার জন্য প্রথম পাত, যেখানে আপনি সাধারণ প্রশ্ন, যোগাযোগ রুট এবং সাপোর্ট সময়পত্র দেখবেন। যাতে আপনি ঠিক জানতে পারেন কোন পথে যোগাযোগ করবেন এবং কত সময় অপেক্ষা করতে হবে।
প্রতিটি প্রশ্নের জন্য আমরা প্রথমে ইমেইল ও লাইভ চ্যাট অপশন দিয়ে উত্তর দিই। Dhaka-র সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত জবাব দেয়। আপনি চাইলে ২৪x৭ লাইভ চ্যাটও ব্যবহার করতে পারেন। কন্টাক্ট পোর্টালে আপনার প্রশ্নটি লিখুন, আমরা ২–৩ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে চেষ্টা করি।
আরও তথ্য পেতে আপনি আমাদের অ্যাপ পৃষ্ঠায় গিয়ে দেখা করতে পারেন।
যে কোন প্রশ্নে নাম, নিবন্ধন ইমেইল, ঘটনার সময় ও আপনার সমস্যার বর্ণনা দিন। লেনদেন নথি থাকলে তা সংশ্লিষ্ট নথির সাথে আপলোড করুন। তথ্য সঠিক থাকলে সাপোর্ট টিম দ্রুত যাচাই করতে পারে এবং সঠিক সমাধান দিতে পারে।
আপনি Bangladesh-ভিত্তিক নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাক্সেস করলে আপনার জিও-লাইট তথ্য খুব সাহায্য করবে।
লাইভ চ্যাটে উত্তর সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে হয়; ইমেইলে উত্তর ১–২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। উচ্চ তাপমাত্রা সময়ে উত্তর ধীরে হতে পারে, তবে আমরা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার ভিতর সমস্যা সমাধান চেষ্টা করি। Dhaka-তে কাজের চাপ কম থাকলে অপেক্ষা কম হবে।
আপনি যদি জরুরি সহায়তা চান, অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাট বেছে নিন।
আমাদের প্রধান চ্যানেল হলো ইমেইল ও লাইভ চ্যাট। ইমেইলে ২৪x৭ সাপোর্ট পাওয়ার চেষ্টা করি; লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা। কয়েকটি সময়জোনে ফোন সাপোর্টও দেওয়া হতে পারে, Dhaka এলাকায় সাধারণত সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা।
বন্ধুরা, আপনি আমাদের পোর্টাল থেকে সরাসরি প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে পারেন যাতে সুশৃঙ্খল উত্তর মিলে যায়।
হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় ফিরে এসে প্রশ্ন করতে পারেন। আপনার প্রথম প্রশ্নে যেই টপিক ছিল, সেটার জবাব থেকে শুরু করে পরবর্তী সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা পুনরায় সমর্থন দেব। আপনার এসএমএস ও নোটিফিকেশন ঠিকভাবে চললে আপনাকে আমরা আপডেট রাখব।
যদি আগে সমাধান হয়, তাহলেই নতুন প্রশ্ন থাকলে আবার যোগাযোগ করুন।
আমরা বুঝি আপনি স্পষ্ট ও দ্রুত উত্তর চান। তাই নিচের অংশে যোগাযোগের সুযোগ ও ঘন্টার তথ্য প্রকাশ করা হলো।
[email protected] এর মাধ্যমে ২৪x৭ প্রশ্ন পাঠান। উত্তর পাওয়ার সময় Dhaka-র স্থানীয় সময়ে ১–২ ঘণ্টা লাগতে পারে।
ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট এখনই খোলা। ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। Dhaka এলাকায় ২৪x৭ সাপোর্ট সীমিত সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
নির্দিষ্ট সমস্যা থাকলে কল করুন: +880 2-1234-5678। সাধারণ উত্তর সময় ১৫–২০ মিনিট।
| চ্যানেল | সময় | প্রতিবদ্ধ সময় |
|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | ২৪x৭ | ০–৩০ মিনিট |
| ইমেইল | দিনে ২৪ ঘণ্টা | ১–২ ঘণ্টা |
| ফোন | সপ্তাহের সোম–শুক্র | ০–১৫ মিনিট |
আরও দ্রুত অ্যাক্সেস পেতে আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করুন। অফিশিয়াল APK ফাইলটি আপনার ডিভাইসকে সুরক্ষিত ভাবে আপডেট করবে।
অ্যাপ ডাউনলোড করুন